POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Generalidades
La Escuela de Música [Nombre de la Escuela] ofrece exclusivamente servicios educativos y no comercializa productos físicos. Por lo tanto, estas políticas se aplican únicamente a la contratación de clases, cursos y talleres impartidos por la Escuela.
2. Condiciones de Reembolso
Los pagos realizados por concepto de inscripción, mensualidad o cursos completos solo serán reembolsables bajo las siguientes circunstancias:
- Cancelación del curso por parte de la Escuela: En caso de que la Escuela deba cancelar un curso o clase programada por razones internas, se ofrecerá la opción de reembolso total del monto abonado o la reprogramación de las clases.
- Error en la facturación o cobro duplicado: Si un estudiante o apoderado detecta un cobro indebido, deberá informar a la Escuela dentro de un plazo de 7 días hábiles para gestionar el reembolso correspondiente.
3. Clases Perdidas o Cancelaciones por el Alumno
- Clases individuales: Si un alumno no asiste a una clase agendada y no ha informado con al menos 24 horas de anticipación, la clase se considerará impartida y no será reembolsable.
- Clases grupales: Debido a la logística de los cursos grupales, la inasistencia de un alumno no genera derecho a reembolso ni recuperación de la clase.
- Cancelaciones con aviso previo: Si un alumno necesita cancelar su inscripción en un curso antes de su inicio, podrá solicitar un reembolso parcial, sujeto a un descuento por costos administrativos (hasta un 20% del valor abonado).
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Los alumnos o apoderados que requieran un reembolso deberán enviar una solicitud formal al correo electrónico [correo de contacto] con la siguiente información:
- Nombre completo del alumno
- RUT
- Curso o clase afectada
- Motivo de la solicitud
- Datos bancarios para la devolución (si aplica)
La solicitud será revisada en un plazo máximo de 10 días hábiles, y la Escuela informará la resolución al solicitante.
5. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Inscripción en promociones o descuentos especiales, salvo cancelación del curso por parte de la Escuela.
- Clases ya impartidas o servicios ya prestados.
- Abandono del curso por decisión del alumno sin causa justificada.
6. Modificaciones a la Política
La Escuela se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas de devolución y reembolso en cualquier momento, notificando a los alumnos y apoderados a través de sus canales oficiales.
7. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estas políticas, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [correo de contacto]
- Teléfono: [número de contacto]
- Dirección: [dirección]